学生投诉流程
学生反馈/投诉将记录在学生反馈/投诉表内： 如果学生反馈/投诉以电子邮件形式通知校方，则校方应以相同的方式来答复及处理学生反馈/投诉。
学生反馈/投诉表内定义了校方人员确保学生投诉得到合理解决这一职责，旨在确保提出的问题能够得到有效解决。
校方将会通知学生投诉事件的调查情况。
校方对投诉的最初回应是接到学生投诉后 2 天内。
然后应在接到学生投诉后 21 天内解决投诉事件。
学生将收到一份学生反馈/投诉调查报告。
如果学生和校方无法按上述投诉流程解决投诉问题，那么在启动任何法律行动或诉讼之前，学生和校方应将相关问题提交至新加坡消费者协会调解中心进行调解。
学生和校方同意以上流程，并同意支付新加坡消费者协会调解中心出于解决投诉问题之目的而不时提供解决方案的费用。
如需更多详细信息，请参阅新加坡消费者协会网站 http://www.case.org.sg/approach.html |
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